Sind die Preise inklusive oder exklusive MwSt.?
Alle Preise auf nedlandic.nl und hooiruiven.eu sind inklusive Mehrwertsteuer.

Kann ich eine andere Rechnungs- und Lieferadresse angeben?
Ja, das ist möglich. Im Warenkorb können Sie am unteren Ende der Seite bei der Lieferadresse das Kästchen „Ich möchte eine andere Rechnungsadresse verwenden“ anklicken.

Ich habe vergessen, eine andere Rechnungs- oder Lieferadresse einzugeben. Was nun?
Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Am schnellsten geht das per E-Mail an orders@nedlandic.com. Sie können uns auch telefonisch unter 0342-444585 erreichen, um zu überprüfen, ob alles korrekt verarbeitet wurde.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Das hängt vom Produkt ab. Wenn Sie das Produkt in den Warenkorb legen, werden die Versandkosten automatisch berechnet.

Entfallen die Versandkosten bei einem Mindestbestellwert?
Leider ist das nicht möglich. Da wir viele lange und große Paletten versenden, können wir keine frachtfreien Lieferungen anbieten.

Gibt es zusätzliche Kosten für Lieferungen auf die Watteninseln?
Zurzeit sind die Versandkosten auf die Watteninseln gleich wie für den Rest der Niederlande.

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern über www.nedlandic.nl nach den Niederlanden und Belgien. Über die Webshops www.nedlandic.de , www.hindernisseshop.de und sattelschrankeshop.de liefern wir nach Deutschland. Auf Anfrage liefern wir in die gesamte Europäische Union.

Wie viel Heu passt in ein Heunetz?
Das lässt sich nicht genau sagen. Es hängt davon ab, welches Heu Sie verwenden, wie groß der Ballen ist und wie das Heu gepresst wurde.

Wo kann ich ein Angebot anfordern?
Sie können über unser Kontaktformular ein Angebot anfordern oder uns telefonisch kontaktieren.

Welche Maschenweite sollte ich wählen?
Das hängt von Ihrem Pferd oder Pony ab. Hat es Futterneid, sollten Sie keine 3 cm Maschen wählen – es könnte das Netz zerreißen. Die meistverkaufte Maschenweite ist 4,5 cm (mittlere Größe). Die 6 cm Maschen sind relativ groß, sodass Pferde größere Mengen Heu herausziehen können.

Auch das verwendete Heu spielt eine Rolle: Bei dichter gepresstem Heu sind größere Maschen besser geeignet.

In welchen Farben kann ich die Sprungstangen bestellen?
Unsere Hindernisstangen sind in 10 Farben erhältlich: Weiß, Gelb, Grün, Blau, Rot, Braun, Lila, Rosa, Zusätzlich können Sie Farbhüllen über die Stangen ziehen – diese gibt es in: Weiß, Gelb, Grün, Blau, Rot, Lila, Rosa, Silber, Gold und Schwarz.
Dadurch hat die Stange zwei Farben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit iDEAL, Banküberweisung, Paypal, MisterCash, Maestro, Visa, MasterCard, CBC und KBC bezahlen.

Kann ich auf Rechnung kaufen?
Das ist nicht möglich. Sie können die Produkte jedoch bei uns abholen und vor Ort bar oder per Karte bezahlen.

Erhalte ich eine Rechnung?
Sie erhalten über den Webshop eine Rechnung – das ist jedoch nicht die Originalrechnung. Die Originalrechnung wird aus unserem Buchhaltungssystem per E-Mail versendet. Achten Sie auch auf Ihren Spam-Ordner. Diese Rechnung enthält die exakten Lieferangaben. Falls ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kann ich mit 0 % Mehrwertsteuer einkaufen?
Als Privatperson oder Unternehmen aus den Niederlanden ist das nicht möglich. Wenn Sie ein Unternehmen im Ausland haben und die Ware ins Ausland geliefert wird, fällt dies unter das EU-Steuerrecht.

Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst – es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Bitte kontaktieren Sie uns für den Rückgabeprozess.

Kann ich Produkte bei Nedlandic abholen?
Ja, das ist möglich. Sie können online bestellen und „Abholung“ wählen. Wir kontaktieren Sie zur Terminvereinbarung. Alternativ können Sie telefonisch einen Termin vereinbaren und vor Ort bezahlen.

Kann ich im Lager bezahlen?
Ja, das ist möglich – bar oder mit Karte.

Was sind eure Öffnungszeiten?
Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 12:00 Uhr

Kann ich abends etwas abholen?
Das ist leider nicht möglich.

Ich habe versehentlich doppelt bestellt. Was soll ich tun?
Am besten füllen Sie das Kontaktformular aus und teilen uns mit, dass Sie zwei Bestellungen aufgegeben haben. Meistens fällt es uns beim Bearbeiten der Bestellung auf und wir melden uns bei Ihnen.

Ich habe vergessen, die Farben anzugeben. Was kann ich tun?
Sie können die Farben über das Kontaktformular nachreichen oder abwarten, bis wir uns melden – das kann allerdings die Lieferung verzögern.

Die Bezahlung funktioniert nicht. Ich klicke auf iDEAL, aber es klappt nicht.
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Meine Frage wurde nicht beantwortet – was jetzt?
Dann kontaktieren Sie uns bitte unter orders@nedlandic.com oder telefonisch unter 0342-444585.